თქვენი ამანათის სტატუსის ნახვა შეგიძლიათ ჩვენს საიტზე - www.onway.ge. საძიებო ველში ჩაწერეთ გზავნილის კოდი და იხილეთ მასთან დაკავშირებული ინფორმაცია. აქვე გაითვალისწინეთ, რომ გზავნილის კოდი, იგივე თრექინგის ნომერი, უნდა მიიღოთ გამგზავნი კომპანიისგან.

კონკრეტული დრო მისამართზე ჩაბარებისთვის არ გვაქვს დადგენილი. კურიერი ამანათის მოტანამდე წინასწარ დაგიკავშირდებათ.

ამანათის შიგთავსთან დაკავშირებით ჩვენ ინფორმაცია არ გვაქვს. დეტალებზე შეგიძლიათ მიმართოთ გამომგზვანს, ხოლო თუ თქვენთვის გამომგზავნიც უცნობია, ჩვენს საიტზე თრექინგის ნომრით შეძლებთ მისი ვინაობის ნახვას.

პირველი ჩაბარების წარუმატებელი მცდელობის შემდეგ, კურიერი სხვა დროს მეორედ მიიტანს გზავნილს მისამართზე. თუ ამ შემთხვევაშიც ვერ მოხდა ჩაბარება, ნივთი უბრუნდება გამგზავნს.

ჩვენი კურიერების სამუშაო საათებია 10:00-დან 19:00 სთ-მდე. გადატვირთული პერიოდის დროს შესაძლოა მიწოდების საათები გაიზარდოს 21:00-20:00 საათამდეც.

საჭიროა პირადობის დამატასტურებელი მოწმობა, რომ მოვახდინოთ მიმღები პირის იდენტიფიცირება.

კურიერთან თანხის გადახდა შეგიძლია როგორც ნაღდი ანგარისწორებით, ასვე ტერმინალით.

ნივთთან დაკავშირებულ პრობლემებზე უნდა ამცნოთ მაღაზიას, სადაც ის შეიძინეთ. 

კურიერის ნომერის გაცემა არ ხდება. ჩვენ მას გადავცემთ თქვენს ნომერს და კურიერი თავად დაგიკავშირდებათ.

საიტზე მითითებულია მიწოდების სავარუდო ვადა. რიგ შემთხვევაში შეიძლება გრაფიკი შეიცვალოს. ასეთ შემთხვევაში გამოგიგზავნით სმს-ს.

სტატუსი “ელოდება ვიზირებას” ნიშნავს, რომ ამანათი შემოსულია ჩვენს საწყობში და ელოდება დახარისხებას.

თრექინგის სტატუსი “მიღების გაუქმება” ნიშნავს, რომ ამანათი ჩვენ არ მიგვიღია. თუ ამანათი გამოგზვანილია, ასეთ შემთხვევაში უნდა მოგვმართოს გამომგზვანმა კომპანიამ, რათა დეტალური ინფორმაცია მივიღოთ ნივთთან დაკავშირებით.

ჩვენს საიტზე რეგისტრაციისას ეთანხმებით ჩვენს წესებსა და პირობებს. ამის შემდეგ შეგიძლიათ დააფიქსიროთ შეკვეთა.

მარტივად დარეგისტრირდით ჩვენს საიტზე, თქვენს კაბინეტში აირჩიეთ “შეკვეთის დაფიქსირება”, შეავსეთ სავალდებულო ველები, მოამზადეთ ამანათი და დაელოდეთ კურიერს.

ორი მისამართის დაფიქსირება შესაძლებელი არ არის. უმჯობესია მიუთითოთ ის ლოკაცია, სადაც დღის უმეტეს ნაწილს ატარებს ადრესატი.

თუ შეკვეთის სტატუსი არის ,,გაფორმებული” და ნივთი კურიერს ჯერ არ აუღია, შეკვეთის გაუქმებას თავად შეძლებთ. სხვა შემთხვევაში დაგვიკავშირდით და ჩვენ დაგეხმარებით.

ნივთის აღების პერიოდი არის 15:00-დან 19:00 საათამდე. კურიერი წინასწარ დაგიკავშირდებათ.

შესაძლოა დაბლოკილი გქონდეთ სარეკლამო შეტყობინებები და ჩვენი სმს ხვდებოდეს სპამებში. ამის გამოსასწორებლად დაუკავშირდით მობილურ ოპერტორს. 

დიახ, შესაძლებელია. რაოდენობასთან დაკავშირებით შეზღუდვა არ გვაქვს.

თუ ჩვენი მცდლებობების მიუხედავად ამანათი არ ჩაბარდა, მისი აღება შეგიძლიათ ჩვენი ფილიალიდან უფასოდ ან დაიბრუნოთ ამანათი თქვენივე მისამართზე, რაც ფასიანი სერვისია და ღირებულება გაგზავნის თანხის იდენტურია.